Trocas e Devoluções

Caso pretenda trocar e/ou devolver um artigo, pedimos que entre em contacto connosco através do nosso email (goodlove@goodlovem.com), indicando o número da encomenda e se pretende trocar ou devolver o artigo, num prazo máximo de 14 dias após receção da mesma. 

Os artigos não podem apresentar quaisquer danos, riscos ou sinais de utilização.

Os custos associados ao envio do artigo a trocar e/ou devolver, são da total responsabilidade do cliente. Aconselhamos que o envio do artigo, seja realizado em correio registado.

Em caso de troca, o novo envio terá um custo de 4,99€

A troca do artigo ou a devolução do valor, só será efetuado e validado, após verificação das boas condições do artigo e da respetiva caixa, no caso dos sapatos. 

Em caso de devolução, o artigo deverá ser devolvido na mesma embalagem em que foi enviado, ou numa embalagem semelhante.

Alertamos que o artigo deverá ser rececionado nas nossas instalações dentro do prazo de devolução (14 dias úteis). Findo o prazo, o pedido de devolução será anulado.

Após receção do artigo por parte da GoodLoveM, o mesmo será analisado, verificando o seu estado. Caso o mesmo se apresente em condições não vendáveis, reservamo-nos no direito de recusar a devolução.

Após verificação e validação do artigo, receberá um email de confirmação e o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias. Não estando sujeito a reembolso os custos de envio do pedido original.

Se após receção do artigo, verificar que o mesmo se encontra danificado, deverá notificar-nos no prazo máximo de 24 horas por e-mail (goodlove@goodlovem.com) ou por telefone (912750255). Caso o período indicado seja excedido, a substituição ou a aceitação do mesmo, não será possível.